こんにちは。
uplife55です。
思い切って、スマホのキャリアを楽天モバイルに変えてみました！
そしたら、月々1万円かかっていたスマホ料金が2000円まで落とすことができたのです。
これは年間で見ると、約9万円のコスト削減になります。
10年単位で考えれば、だまっていても90万円の経費削減になり、こんな嬉しい事はないです。
しかし、楽天モバイルは携帯事業に参入してまだ間もないことから、
- 楽天モバイルは電波が弱いのではないか？
- 楽天モバイルの自宅の電波が圏外だった場合、どうなっちゃうの？
- 楽天モバイルの電波要望改善は、本当に受け付けてもらえるのか？
という疑問がネット上に溢れかえっています。
僕自身、「楽天モバイルは電波が弱い」というデメリットを目の当たりにしました。
それも、自宅が圏外という最悪の結果に。。。
で、楽天モバイルを解約したのか？
というと、、、
解約していません！
理由は、
楽天回線の電波が良くなった
からです！
そこで、
- 楽天モバイルは電波が弱かったらどうしよう？
- 楽天モバイルの自宅の電波が圏外だった場合、救済措置はあるの？
- 楽天モバイルの電波要望改善は、本当に受け付けてもらえるのか？
と心配な方々へ。
結論から言うと、
楽天モバイルの自宅が電波が悪い時の対策措置はあります。
楽天モバイルに改善要望を出したところ、見事に5か月後に実行してくれました！
他にも、「Rakuten Casa」という自宅の楽天回線を増強する小型室内アンテナがあります。
今日は、身をもって体験したその詳細について書きたいと思います。
ピンチ！楽天モバイルの電波が自宅で圏外！
そうなんですよ。
楽天回線の電波が自宅のマンションに入らないんですよ。
本来、楽天回線の電波が入らない場合は、KDDIのパートナー回線にローミングするのですが、それはあくまで地方の話です。
東京ではパートナー回線が打ち切られてしまっているので、ローミングもされません。
よって、残された道は圏外まっしぐら！
まさかの自宅マンションで圏外！
意外と生活できた！どういった時が不便か？
マンションに楽天回線の電波が入らないと、もはや生活が成り立たないと思いきや意外とそうでもなかったです。
その理由は、
家の中に飛んでいるWifiがあるから
です。
Wifiが飛んでいればインターネットを利用した通信は問題ないので、
スマホでのLINE(電話/チャット)やインターネット閲覧は全く問題ありません
でした。
また、市街局番の電話とやり取りする時も、
こちらから市街局番に電話する時に限っては問題ありません
でした。
その秘密は、「Rakuten Link」にあり。
これは、どこにかけても通話料が無料になる楽天モバイルの目玉アプリ。
内部的には、楽天回線ではなくインターネット通信を使って市街局番に電話を架ける為、家のWifiが繋がっていれば電話できてしまうのです。
インターネット電話(IP電話)みたいなもんです。
とはいっても、不便は不便です。
やはり、純粋な楽天回線を利用する通信があると、本当に不便です。
僕の不便なケースは下記の場合でした。
- 1. 業者や病院からの電話の折り返し
- 2. 寝室でのスマホ利用
ひとつずつ見ていきましょう！
1. 業者や病院からの電話の折り返し
業者や病院からの折り返し電話は、090-や080-の電話番号に直接架かってきますよね。
この場合は、純粋な楽天回線を使用する為、ほぼ圏外となり利用できません。
時々、圏外から電波一本になった時にSMSに着信する、「留守番電話通知」で電話があったことに気づきます。
２. 寝室でのスマホ利用
我が家のWifiは寝室まで届きません。
その為、寝る前のスマホポチポチができないんです。
「Wifiが入らない=インターネット回線が入らない」ので、LINEからWebサイト閲覧まで本当に何もできませんでした。
楽天モバイルの電波改善要望をしてみた！
自宅マンションが圏外という、令和とは思えないこの状況を改善に乗り出しました。
まぁ、これで改善されなきゃ解約すれば良いので。
楽天モバイルの電波改善要望は、下記リンクから行う事ができます。
基本的には道なりにやっていけば良いと思いますが、
『ご意見・ご要望詳細』
はしっかりめに書いた方が良いと思います。
【実例入り】「ご意見・ご要望詳細」は何を書けば良い？
ご意見・ご要望詳細は、しっかりと意見をぶつけないと楽天モバイル側も緊急性が伝わらず、対応の優先順位を下げられてしまいます。
ずばり、
- 現状でどう困っているか？
- どうして欲しいか？
を明確に書く必要があります。
僕は実際に下記のように記載しました。
こういった事を書くのが苦手な人は、是非参考にしてみてください。
お世話になります。
8月に楽天モバイルを契約しました。
契約当初より下記状況である為、電波状況の改善をご検討いただきますようお願いいたします。
[状況]
特に、自宅マンション内が劣悪で、玄関側の寝室は常時圏外となっています。
窓に近いリビングでも稀に電波が一本入る程度であり、利用に支障が出ている状況です。
このコロナ渦により在宅勤務に代わり、業者との連絡等で業務に支障が出ている状況です。
上記より、改善のご検討をお願いいたします。
楽天モバイルからは嬉しい回答が！
約4営業日後に、楽天モバイルから回答がきました。
そこには、
お客様にご申告いただいだエリア付近の電波状況は、おおよそ半年後に改善を予定しております
との回答がありました。
僕の依頼がきっかけになったのか、もともとの改善予定エリアだったのかは分かりませんが、この回答を信じて改善工事を待ってみることにしました！
その後、圏外は一切なくなった！
上の回答がきた5か月後くらいに、いつのまにか気づいたら自宅内で圏外がなくなっていました。
時々、電波一本入っていたリビングは当然のこと、常時圏外だったら寝室もフルで電波が立っています。
いやー、夢のようです！
その後、楽天モバイルから、「電波改善状況のヒアリング」というアンケートが来たので、紛れもなく実施してくれたようです。
ありがとう楽天モバイル！
もし、電波状況が改善されなかった場合はコレ！
僕の自宅エリアが改善対象外だった場合は、「Rakuten Casa」を導入しましたね。
これは、自宅で楽天回線が利用できるようになる、小型室内アンテナです。
インターネット接続に利用しているONU（モデム）に「Rakuten Casa」を接続して利用します。
実質無料で使えるので、もし電波状況改善まで時間がかかるようでしたら、「Rakuten Casa」を保険として考えておけばOKです！
詳細は下記リンク先で確認してみてください。
【リンク】Casaで屋内の電波状況を改善！
まとめ：楽天モバイルは最高です！
それじゃーまとめるよ！
楽天モバイルを契約した当初は、自宅が圏外でどうしようかと思いました。
このあたりは実際に契約してみないと分からないのですが、楽天モバイルは本当に基地局の増強および、エリアの電波状況の改善に頑張ってくれています。
もし、契約してみて、自宅に楽天回線が圏外だった場合は、
- 電波の改善要望を出す！
- 楽天Casaで自宅の楽天回線を増強する！
を実施してみてください！
電波さえクリアできれば、どうしたって楽天モバイルは費用的にお得なんです。
楽天モバイルは、
最低利用期間もないし、通信契約の解除による契約解除料は発生しない
ので、楽天モバイルに興味がある人はまずは申し込んでみてはいかがでしょうか？
職場や自宅、自宅2（わけありｗ）で、改善要望したら、軒並み目の前に基地局建ててくれています。
ただ、楽天モバイルは要望が通れば迅速かつ適切にエリア改善してくれる傾向があるが
なぜか改善要望をするのに契約情報を多数書かせるのが謎。
それでうっかりコピペせず、正しい住所は「１丁目１番地１号」なのを
「1丁目1番地1号」といった全半角や「1-1-1」等でも
「住所が相違します（やり直せ）」と拒否するのは辞めて欲しい。
契約の変更など重要な物では微塵もないわけで、
電話番号とIDだけで十分契約者からの声である事は
わかると思うんですがね。
この辺、他キャリだと普通に受け付けてくれます。
アレ辞めて欲しいですね。
バク転モバイルさん
こんにちは。
コメントありがとうございます。
Webサイトの、住所の全角問題は、本当に面倒くさいですよね。
僕が就職活動していた時に住所の全角問題を目の当たりにしましたが、20年経過した今でも何も変わっていない。。。
バク転さんも、改善要望だしたら迅速に対応してもらえたのですね。
それにしても、自宅2が気になります笑