こんにちは。
ショックなことが起きました。
下記記事で購入したSWANSのサングラスを踏んでしまいました。
完全に自分のミスなので、新品をAmazonで再度購入しようとした、その直前！
「あれ？SWANSって購入一年以内に無償修理が付いていたような。。。」
とふと思いだしました。
ということで、今回は、
- SWANSサングラスの無償修理は本当にやってくれるのか？
- SWANSサングラスの無償修理の流れ
について書いてみたいと思います。
結論からいうと、ほぼ新品のサングラスに交換してもらうことができました。
みんなSWANSのサングラスを買いましょう（笑）！
まずはサングラスの破損状況から確認
まずは、今回の破損事故について。
愛車のシートの上にサングラスが置かれていてそれに気づかず乗車。
ちなみに、本件と全く関係ないけど愛車はスバル フォレスターです。
かっこいいので興味のある人は上記リンクを踏んでください。
閑話休題。
んで、あとはシートの上のサングラスを尻でがっつり踏むという教科書どおりの流れです。
誰、ココに置いたの？
あ、俺だ。
サングラスのヒンジのところからがっつり折れています。
ごめんよ。。。
一般的には、こういったものの修理は、初期不良しか応じないのが普通です。
が、SWANSの修理は、購入後の日常的に使っていたトラブルでも対応してくれるのです。
SWANSサングラスの修理条件を確認
とはいえ、無償修理って何だか不安。
ほんとうにやってくれるのかな？
なんかいろいろ条件付けられて、対応しないんじゃないのかな？
と、疑ってしまうのですよ。
で、SWANSサングラスの修理条件を確認してみると、やっぱり無償修理を受けられるようです。
条件は下記のとおりです。
１．ユーザ登録をしていること
２．修理可能期間は購入日から1年間以内。
３．一回まで可能
正直、今回は修理というレベルではないような気がする。。。
とりあえず、ユーザ登録を実行しました。
上記リンクに行けば分かるのですが、購入した時の箱に付いていたバーコードの番号が必要です。
僕は奇跡的に写真に収めていたので分かりました。
購入したらすぐにサポート登録するのがおすすめです。
修理・交換依頼の準備を行う
修理・交換の流れは下記の流れになります。
まずは、下記の2点を準備します。
１．サングラス購入時のレシート（領収書や納品書など購入日が証明できるもの）
２．修理交換依頼書
それでは１つずつみていきましょう。
１．サングラス購入時のレシート
僕はアマゾンで購入したので、Amazonにログインして領収書をダウンロードし印刷しました。
この領収書を印刷した紙と、修理交換依頼書（次で記載）を梱包箱に入れる２．修理交換依頼書
次にSWANS内のWebページから「修理交換依頼書」をダウンロードして印刷して記載します。
修理交換依頼書は下記リンク内の下の方にあります。
僕は下記のように記載しました。
こういうの書くの苦手な人は参考にしてください。
そして商品を梱包して発送
何か適当な箱を見つけて、壊れたサングラスを梱包します。
いい感じにプチプチに包んで、「購入時レシート」と「修理交換依頼書」を同梱して終了です。
発送費用は、こちら負担です。（当たり前）
私は郵便局から送って、300円くらいだったかな。
これぞ神対応。これって新品交換だよね？
そして、一週間も経たないうちにSWANSから修理後のサングラスが届きました。
送った時の私の箱とは異なる、ちゃんとした箱で送り返してくれました。
で、肝心の商品状態は下記のとおりです。
あー、ちゃんと新品の時のSWANSパッケージに入っているじゃありませんか！
サングラスケースの中には、ピカピカのサングラスがありました。
直筆のメッセージも付いています。
一応、内容は下記のとおり。
フレーム一式交換
スワンズスポーツサングラスの御愛用ありがとうございます。
受け側にも変形があり、テンプル交換だけでは動きが固くなりましたので、フレーム一式を新しいものに交換しました。
今後ともSWANSをよろしくお願い致します。
フレーム一式の交換とありますので、もはや新品じゃないですか！
ということで、SWANSの修理保証は、使用途中での破損でも本当に無償で修理してくれました。
まとめ：SWANSの修理保証は安心して依頼して！
それでは今日のまとめ！
- SWANSは1年以内で一回だけ無償修理が受けられる
- 使用途中の破損でも対応してくれる（普通は初期不良）
- 送料について。修理センターに送るときは、こっちの負担。返ってくるときはSWANS負担
ということで、わずか300円（送料）で、ほぼ新品のサングラスに生まれ変わりました。
これからもSWANSのサングラスを愛用しようと思います！
ちなみに、私が買ったサングラスの型番はこちらです。
ドライブにぴったりです。
