【閉店残念】これぞプロの提案力｜大塚家具立川で学習机を買った体験談

大塚家具の立川ショールームが2018/12/31に閉店してしまいます。

何を隠そう、僕の娘の学習机は大塚家具 立川で購入しているのです。

小学一年生の時に買って、現在一年経過。

学習机の利用年数からするとまだまだ浅いですが、大塚家具での学習机の購入は大正解だったと確信しています

どれも外れなし｜コスパ重視で大満足の学習机

結論からいうと、大塚家具で購入した学習机セットは下記です。

シンプルな構成が故、全く飽きがきません。

今日は、大塚家具の提案力や接客がメインの記事にしようと思っているので、ココで詳細な商品レビューは割愛しますが、どれも機能性とデザイン性に優れており、娘も大変に気にいっています。

他店を圧倒した大塚家具の提案力とは？

その時の大塚家具の担当の方のお名前は塚〇達〇さんという方で、おそらくマネージャークラスの方と思われます。

この方の対応が大変すばらしかった。

どの点が良かったかというと、こちらの要件を汲み取り、且つ娘目線での的確な提案だったのです。

カリモクやアクタスにも行きましたが、基本的には展示されているセット物から購入するだけの感じでした。

これだと、僕がネット通販するのと変わらないのよね…。

一方の大塚家具の担当の方は、こちらの要件をヒアリングしたあと、膨大な店内敷地の商品から最もメリットあるものを個別に選定し最終的に1セットにするスタイルです。

我々が対面販売に求めるところはココなんです。

購入者の考えを覆す提案があってこそプロなんじゃないの？

特に秀逸だったのは学習机にあわせるイスの提案でした。

実は、もともと学習机のイスは購入せず、リビングにあるストッケを流用しようと妻と考えてました。

他の家具屋だと、「ストッケそのまま流用でOK。学習机はイスなしで買えるよ」という流れなんですけど、大塚家具の担当の方は「それはあり得ない。絶対専用のイスを買った方が良い」という提案。

ただ売りたいだけ？客単価あげたいだけ？

話を聞いてみると、全然違いました。

それはただ売りたいからではなくて、

• ストッケはあくまでリビング用。用途が違いすぎる。
• ストッケは重量がありキャスターもないので、子供がイスにひとりで座った後、机と椅子の隙間を小学一年生ひとりで詰められない
• 勉強で疲れたときに背伸びがしにくい

というように、完全に理論だてて説明してくれるのです。

それだけじゃない。

素人目からみたら似たようなイスを３つくらい並べてくれて、その違いを的確に語ってくれるのです。

そして、われわれ親にも各々のイスに座らせて、安定感や高さ調整レバーの使用感など実際に体験させるわけです。

「同じように見えるイスだけど全然違うでしょ？」

と言わんばかりに。

（実際全然違くてびっくり…。）

当初の予定だったストッケ案を覆して、本当に娘の事を考えて提案してくれたのは大塚家具のこちらの方だけでした。

最近のあらゆる業界の店員さんて、顧客本位になりすぎていて、こちらの意見を基本的に採用しすぎなんです。

最近なかった、こういう素人案を覆す提案力に感動さえ覚えました。

そして泥臭い対応にも感動

デスクライトも機能面で選んでくださり、浜本工芸のマークが入っているアームライトでした。確かに角度も調整できて幅がワイドで明るい。

そして、本当にコイズミの学習机に浜本工芸印のデスクライトが取り付けできるかどうか、全然違うデスクに付いていたのでそれを外して、実際に付けて確認してくれます。

社会人やってれば分かると思いますが、マネージャークラスの人がスーツ姿のまま床に膝ついて学習机の下に二回も三回も潜り込む状況ってそうそう見れるもんじゃないですよ。

我が家は完全に信頼させていただき、娘の学習机セットは、全てこちらの方のおすすめを採用させていただいた次第です。

最近は何でもかんでも通販で購入してしまう通販脳でした。

そんな中、ハイレベルな対面販売をしていただき、鈍器で頭をどーんと殴られた感じ。

対面販売ならではの「提案力」と「商品体験」を目の当たりにしましたからね。

【写真あり】大塚家具 立川の閉店セールに行ってきた

そんな大塚家具 立川も冒頭で申し上げたとおり2018/12/31で閉店です。

場所は立川の高島屋７Fです。

肌が刺されるような寒さの中、閉店2週間前の12/15に行かせていただきました。

大塚家具 立川では閉店セールのさなかで、その担当の方をお見掛けしました。

忙しそうだし、常連ではないうちの一家の事はさすがに覚えてないだろうと思いまして、声掛けするのをやめました。

ちなみに、小学二年になる娘ですが、選んでくださった学習机セットで勉強しており、先日漢字検定8級受かりました。今度は英検を受けるそうです。

この場を借りて感謝申し上げます。
ありがとうございました。

以下、大塚家具 立川ショールームの写真です。

まとめ：大塚家具の接客は最高レベル

それでは今日のまとめ！

• 大塚家具立川ショールームは2018/12/31をもって閉店
• 大塚家具の営業力、提案力は極めて高い
• 大塚家具の接客が無くなったら通販でいいやになる

大塚家具は新聞やテレビで騒がれていますが、その根っこにある社員の方々はいたって真面目で質が高いです。

友人・知人らにおすすめの家具屋として「大塚家具」というと、「えぇ～、大丈夫？」や「またまた～」と、どうしても色眼鏡で見られてしまいます。

大塚家具は規模縮小に向かっていますが、ひょっとしたらある意味チャンスかもしれません。

もともと大塚家具の強みは”お客様密着の販売スタイル”なのかも。

他を圧倒する大塚家具ならではのこの技術。

V字回復を心より願っています。